A mai kereskedelmi vil\u00e1gban szinte dogmak\u00e9nt \u00e9l a mond\u00e1s, hogy \u201ea v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak mindig igaza van\u201d<\/em>. Ezt a jelens\u00e9get illusztr\u00e1lja t\u00f6k\u00e9letesen egy, a Corvin CBA \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1in\u00e1l t\u00f6rt\u00e9nt eset.<\/p>\n\n\n\n Az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kasszasor, amely a hat\u00e9konys\u00e1got hivatott n\u00f6velni, gyakran v\u00e1lik a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i t\u00fcrelmetlens\u00e9g \u00e9s a tiszteletlens\u00e9g sz\u00ednter\u00e9v\u00e9.<\/p>\n\n\n\n El\u0151sz\u00f6r egy fiatalember viselked\u00e9se keltett felt\u0171n\u00e9st, aki nemes egyszer\u0171s\u00e9ggel \u201eodadob\u00e1lta\u201d a term\u00e9keket a m\u00e9rlegfel\u00fcletre. Amikor az elad\u00f3 finoman figyelmeztette, k\u00f6z\u00f6ny\u00f6sen, semmibe v\u00e9ve reag\u00e1lt. Az \u00fczenet vil\u00e1gos volt: \u201eaz elad\u00f3 hangja nem sz\u00e1m\u00edt.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n A helyzet azonban tov\u00e1bb eszkal\u00e1l\u00f3dott. Egy m\u00e1sik f\u00e9rfi tudatosan egy nem m\u0171k\u00f6d\u0151 kassz\u00e1hoz \u00e1llt be, majd odah\u00edvta az elad\u00f3t, mintha a saj\u00e1t fels\u0151bbrend\u0171s\u00e9g\u00e9t demonstr\u00e1ln\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Ekkor hangzottak el a megal\u00e1z\u00f3 mondatok:<\/p>\n\n\n\n \u201eBefogod a pof\u00e1d!\u201d<\/p>\n\n\n\n \u201eNekem ne ugass!\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Ez m\u00e1r nem egyszer\u0171 t\u00fcrelmetlens\u00e9g volt, hanem ny\u00edlt verb\u00e1lis agresszi\u00f3, amely azt \u00fczente: az elad\u00f3 szolgak\u00e9nt van jelen, \u00e9s nincs joga a m\u00e9lt\u00f3s\u00e1ghoz.<\/em><\/p>\n\n\n\n Az elad\u00f3 pr\u00f3b\u00e1lt v\u00e9dekezni, de egy ilyen helyzetben minden szava csak olaj volt a t\u0171zre. Ha lealacsonyodik a t\u00e1mad\u00f3 szintj\u00e9re, elvesz\u00edti a m\u00e9lt\u00f3s\u00e1g\u00e1t, ha pedig csendben marad, akkor elszenvedi a megal\u00e1ztat\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n Itt j\u00f6n k\u00e9pbe a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g felel\u0151ss\u00e9ge. Amikor egy elad\u00f3t nyilv\u00e1nosan b\u00e1ntalmaznak, mindenki, aki csendben v\u00e9gign\u00e9zi, hallgat\u00f3lagosan t\u00e1mogatja a helyzetet.<\/strong> Ez\u00e9rt \u00e9reztem sz\u00fcks\u00e9g\u00e9t, hogy k\u00f6zbel\u00e9pjek: a tiszteletlens\u00e9get csak \u00fagy lehetett meg\u00e1ll\u00edtani, ha a t\u00e1mad\u00f3t a saj\u00e1t st\u00edlus\u00e1val szembes\u00edtettem.<\/p>\n\n\n\n Ez az eset nem egyedi. Az elad\u00f3k nap mint nap t\u00f6bb sz\u00e1z v\u00e1s\u00e1rl\u00f3val tal\u00e1lkoznak, akik k\u00f6z\u00fcl sokan \u00fagy \u00e9rzik, hogy a p\u00e9nz\u00fck nemcsak \u00e1rut, hanem hatalmat<\/em> is v\u00e1s\u00e1rol. Nem gondolnak bele, hogy az elad\u00f3 f\u00e1radt, \u00e9hes, vagy \u00f3r\u00e1k \u00f3ta nem tudott kimenni mosd\u00f3ba.<\/p>\n\n\n\n A szeml\u00e9letv\u00e1lt\u00e1s elker\u00fclhetetlen. A <\/p>\n\n\n\n \u201eV\u00e1s\u00e1rolok, teh\u00e1t jogom van megal\u00e1zni az elad\u00f3t\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n gondolkod\u00e1s helyett \u00edgy kellene hozz\u00e1\u00e1llnunk:<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 \u201eV\u00e1s\u00e1rl\u00e1s bel\u00e1t\u00e1ssal \u00e9s k\u00f6lcs\u00f6n\u00f6s tisztelettel.\u201d<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Az elad\u00f3k nem szolg\u00e1k, hanem a kereskedelmi l\u00e1nc elengedhetetlen r\u00e9szei. Emberk\u00e9nt kell b\u00e1nnunk vel\u00fck \u2013 k\u00fcl\u00f6nben a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i t\u00e1rsadalom saj\u00e1t alapjait \u00e1ssa al\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A \u201ev\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak mindig igaza van\u201d \u2013 egy f\u00e9lre\u00e9rtett alapelv A mai kereskedelmi vil\u00e1gban szinte dogmak\u00e9nt \u00e9l a mond\u00e1s, hogy \u201ea v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak mindig igaza van\u201d.Ez az elv eredetileg a szolg\u00e1ltat\u00e1s sz\u00ednvonal\u00e1nak emel\u00e9s\u00e9t c\u00e9lozta, m\u00e1ra azonban sok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra egyfajta erk\u00f6lcsi felhatalmaz\u00e1ss\u00e1 v\u00e1lt, hogy g\u00e1tl\u00e1stalanul, len\u00e9z\u0151en b\u00e1njon a kiszolg\u00e1l\u00f3 szem\u00e9lyzettel. Ezt a jelens\u00e9get illusztr\u00e1lja t\u00f6k\u00e9letesen egy, a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2074,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kulvilag"],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":""},"author_info":{"info":["A-Ty"]},"category_info":"K\u00fclvil\u00e1g<\/a>","tag_info":"K\u00fclvil\u00e1g","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2073"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2073\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2073"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/okoster.hu\/kulvilag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Ez az elv eredetileg a szolg\u00e1ltat\u00e1s sz\u00ednvonal\u00e1nak emel\u00e9s\u00e9t c\u00e9lozta, m\u00e1ra azonban sok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra egyfajta erk\u00f6lcsi felhatalmaz\u00e1ss\u00e1 v\u00e1lt, hogy g\u00e1tl\u00e1stalanul, len\u00e9z\u0151en b\u00e1njon a kiszolg\u00e1l\u00f3 szem\u00e9lyzettel.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nAz \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassza \u2013 a konfliktus meleg\u00e1gya<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nSz\u00e1nd\u00e9kos konfliktuskeres\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nAz elad\u00f3 tehetetlens\u00e9ge \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k felel\u0151ss\u00e9ge<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nA fogyaszt\u00f3i t\u00e1rsadalom s\u00f6t\u00e9t oldala<\/h3>\n\n\n\n
A kereskedelemnek nem a vev\u0151 \u201eigaz\u00e1nak\u201d vak elfogad\u00e1s\u00e1n kell alapulnia, hanem a k\u00f6lcs\u00f6n\u00f6s tiszteleten.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00daj alapokra kell helyezni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i magatart\u00e1sunkat!<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n